Politica de Livrare
1. Informații generale
Toate comenzile sunt procesate È™i expediate în zilele noastre lucrătoare: de luni până vineri (cu excepÈ›ia sărbătorilor legale). Ne străduim să expediem comenzile în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
2. Metode de livrare și timp de expediere
Oferim servicii de livrare standard È™i expres. Timpul de livrare variază în funcÈ›ie de locaÈ›ia clientului:
- România: 1–3 zile lucrătoare
Vă rugăm să reÈ›ineÈ›i că pot apărea întârzieri din motive neprevăzute.
3. Costuri de livrare
Taxele de transport sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcÈ›ie de destinaÈ›ie È™i greutatea coletului. Putem oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare.
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire. Puteți monitoriza statusul livrării folosind pagina de tracking a curierului.
5. Adrese incorecte
Vă rugăm să verificaÈ›i corectitudinea adresei de livrare înainte de a finaliza comanda. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau colete pierdute din cauza unor adrese greÈ™ite sau incomplete.
6. Colet pierdut sau deteriorat
Dacă coletul ajunge deteriorat sau nu ajunge deloc, vă rugăm să ne contactaÈ›i în maximum 48 de ore de la data estimată a livrării pentru a deschide o sesizare către curier.
7. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau suport, ne puteÈ›i contacta la:
📧 Email: contact@kaffeestube.ro