Politica de Livrare
1. Informații generale
Toate comenzile sunt procesate și expediate în zilele noastre lucrătoare: de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale). Ne străduim să expediem comenzile în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
2. Metode de livrare și timp de expediere
Oferim servicii de livrare standard și expres. Timpul de livrare variază în funcție de locația clientului:
- România: 1–3 zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că pot apărea întârzieri din motive neprevăzute.
3. Costuri de livrare
Taxele de transport sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și greutatea coletului. Putem oferi livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită valoare.
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detalii de urmărire. Puteți monitoriza statusul livrării folosind pagina de tracking a curierului.
5. Adrese incorecte
Vă rugăm să verificați corectitudinea adresei de livrare înainte de a finaliza comanda. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri sau colete pierdute din cauza unor adrese greșite sau incomplete.
6. Colet pierdut sau deteriorat
Dacă coletul ajunge deteriorat sau nu ajunge deloc, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la data estimată a livrării pentru a deschide o sesizare către curier.
7. Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau suport, ne puteți contacta la:
📧 Email: contact@kaffeestube.ro